Môi trường kinh doanh du lịch đã được cải thiện hơn. Đó là nhận xét chung của các đại biểu tại Hội nghị sơ kết một năm thực hiện Chỉ thị số 11/CT của UBND tỉnh về tăng cường công tác quản lý môi trường kinh doanh du lịch diễn ra vào cuối tháng 7 vừa qua...

Ông Hà Quang Long, Giám đốc Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch khẳng định, sau một năm thực hiện Chỉ thị 11/CT của UBND tỉnh về tăng cường công tác quản lý môi trường kinh doanh du lịch, bước đầu đã đạt được những kết quả khả quan. Trước hết nhận thức của các cấp, ngành, địa phương và những người làm du lịch đã được nâng lên một bước rõ rệt trong việc xây dựng môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh để phát triển bền vững, chuyên nghiệp; hiện tượng khiếu nại của khách du lịch đã giảm đi rất nhiều. Công tác quản lý nhà nước về môi trường kinh doanh du lịch của các cấp, ngành, địa phương được tăng cường…

Đoàn kiểm tra liên ngành của tỉnh kiểm tra việc niêm yết giá tại khu chợ Đêm, Bãi Cháy.

Cũng như vậy, ông Phạm Tống, Trưởng Phòng Văn hoá, Thông tin (UBND TP Hạ Long) cho biết thêm, là một địa bàn trọng điểm về du lịch, từ khi triển khai Chỉ thị 11/CT của UBND tỉnh, tình trạng lấn chiếm vỉa hè, lòng đường làm nơi bán hàng trên địa bàn thành phố đã giảm đi rõ rệt, thái độ phục vụ khách du lịch có nhiều tiến bộ. Hiện tượng ăn xin, bán hàng rong, đeo bám khách du lịch tại các khu du lịch, điểm du lịch đã giảm hẳn. TP Hạ Long đã tăng cường công tác thanh, kiểm tra xử lý vi phạm. Cụ thể, thành phố đã xử lý trên 100 trường hợp bán hàng rong, đánh giầy, đeo bám khách du lịch; tổ chức kiểm tra 668 lượt cơ sở kinh doanh có điều kiện, phát hiện 50 trường hợp vi phạm... Bên cạnh đó, TP Hạ Long cũng chỉ đạo công an các phường tổ chức cho 513 tàu du lịch thuộc 160 doanh nghiệp và chủ của 12 đò mủng cam kết thực hiện các nội dung về bảo vệ cảnh quan môi trường Vịnh Hạ Long, phát hiện và kịp thời báo cho cơ quan chức năng các hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực hoạt động du lịch. Nhờ có những giải pháp quyết liệt, môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố đã được cải thiện hơn trước rất nhiều.

Đặc biệt, từ khi Chỉ thị 11/CT của UBND tỉnh được triển khai, nhiều địa phương đã có những cách làm hay trong việc quản lý môi trường kinh doanh du lịch, Cô Tô là một điển hình trong việc làm này. Chia sẻ kinh nghiệm về việc quản lý dịch vụ du lịch, ông Nguyễn Đức Thành, Bí thư Huyện uỷ kiêm Chủ tịch UBND huyện Cô Tô, cho biết: Từ năm ngoái, Cô Tô đã cho in 45 nghìn quyển cẩm nang du lịch phát miễn phí cho du khách khi xuống tàu cao tốc ra đảo Cô Tô. Trong cuốn cẩm nang du lịch này, ngoài việc giới thiệu các tiềm năng, sản phẩm du lịch của Cô Tô, các dịch vụ lưu trú, ăn nghỉ, phương tiện vận chuyển khách tham quan trên đảo (như: Xe ô tô, xe điện, đò vận chuyển khách v.v. từ trung tâm huyện ra các đảo Thanh Lân, Cô Tô con), thậm chí đến cả xe ôm trên đảo cũng đều được niêm yết, công khai giá trên cuốn cẩm nang du lịch này. Điều này đã tạo thuận lợi cho du khách khi lần đầu ra đảo và hạn chế được tình trạng “chặt chém” khách du lịch… Với cách làm này, môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn huyện trong thời gian qua không xảy ra những vấn đề nổi cộm. Cô Tô luôn giữ được hình ảnh đẹp trong mắt du khách khi đến đây.

Cùng với những chuyển biến trong môi trường kinh doanh du lịch, tại hội nghị sơ kết lần này, các đại biểu cũng thẳng thắn chỉ ra những vấn đề vẫn còn tồn tại trong hoạt động kinh doanh du lịch tại các trung tâm du lịch lớn. Tình trạng không niêm yết giá và niêm yết không đầy đủ các dịch vụ hàng hoá vẫn còn diễn ra, các đối tượng bán hàng rong, chèo kéo khách hoạt động ngày càng tinh vi hơn; trên Vịnh Hạ Long, tệ nạn ăn xin, bán hàng rong v.v.. vẫn chưa dẹp bỏ được triệt để...

Để tiếp tục thực hiện tốt Chỉ thị 11/CT của UBND tỉnh về tăng cường công tác quản lý môi trường kinh doanh du lịch, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Vũ Thị Thu Thuỷ đã yêu cầu ngành Du lịch, cũng như các địa phương cần tiếp tục tuyên truyền, triển khai nghiêm túc các nội dung chỉ đạo của UBND tỉnh về quản lý môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn. Đồng thời đẩy mạnh phân cấp, nêu cao vai trò quản lý nhà nước về quản lý môi trường kinh doanh du lịch cho chính quyền các cấp. Trong đó, vấn đề an toàn cho du khách phải được đặt lên hàng đầu; chú ý đến vệ sinh môi trường các nhà vệ sinh công cộng; tăng cường công tác quản lý nhà nước đối với việc niêm yết giá; tăng cường đào tạo nghề v.v.. Đồng thời tăng cường công tác thanh, kiểm tra, phát hiện xử lý các vi phạm trong lĩnh vực du lịch để Quảng Ninh trở thành một điểm đến an toàn, thân thiện và văn minh cho du khách.

Thu Hương