Đến khu du lịch Bãi Cháy vào những ngày cao điểm của mùa du lịch này, lượng khách tham quan khá đông nhưng chúng tôi có thể dễ dàng nhận thấy công tác đảm bảo ANTT ở đây khá tốt. Tình trạng lấn chiếm vỉa hè, lòng đường để bán hàng, chèo kéo khách, ăn mày… cơ bản đã được dẹp bỏ.

Chia sẻ về kinh nghiệm trong thực hiện công tác này, đồng chí Đặng Quang Thép, Chủ tịch UBND phường Bãi Cháy cho biết: Là địa bàn trọng điểm về du lịch nên phường xác định công tác tuyên truyền, vận động là nhiệm vụ then chốt. Vì vậy, thời gian qua cấp uỷ, chính quyền phường đã chỉ đạo các ngành chức năng, các đoàn thể đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến và vận động người dân, nhất là các hộ kinh doanh trên địa bàn thực hiện nghiêm túc Chỉ thị số 11 của UBND tỉnh về tăng cường các giải pháp quản lý môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh. Cùng với đó, phường đã vận động các hộ kinh doanh nhà hàng, khách sạn trên địa bàn ký cam kết không lấn chiếm vỉa hè, lòng đường để bán hàng, không tuỳ tiện nâng giá các mặt hàng; thường xuyên mời các chủ doanh nghiệp, khách sạn, nhà hàng trên địa bàn tham gia các cuộc họp, hội thảo để phổ biến và trao đổi các nội dung nhằm thực hiện tốt các giải pháp trong quản lý môi trường kinh doanh du lịch; đồng thời yêu cầu các chủ nhà hàng, khách sạn ký cam kết không để tình trạng bán hàng rong, chèo kéo khách du lịch, ăn xin xảy ra quanh khu vực nhà hàng, khách sạn họ quản lý…

Khách du lịch mua đồ lưu niệm tại khu du lịch Bãi Cháy, TP Hạ Long. (Ảnh minh họa Internet)

Qua tìm hiểu chúng tôi được biết, để quản lý tốt công tác này, Đội trật tự đô thị, Công an phường đã tăng cường phối hợp với lực lượng thanh tra xây dựng - trật tự đô thị của TP Hạ Long bám sát cơ sở, thường xuyên tuần tra, xử lý trường hợp vi phạm quy định trong kinh doanh. Phường cũng chú trọng rà soát và lập danh sách 37 đối tượng, trong đó phần lớn là người địa phương khác đến bán hàng rong và có biểu hiện chèo kéo khách du lịch. Đến nay, phường đã xử lý 31/37 trường hợp, thu giữ trên 1.200 vòng ốc các loại, đồng thời phối hợp với Phòng LĐ-TB&XH của thành phố đưa 7 trường hợp là người tâm thần vào cơ sở quản lý; hỗ trợ mua vé tàu, xe cho gần 10 trường hợp ăn xin về nơi cư trú…

Theo chia sẻ của lãnh đạo UBND và lực lượng trật tự đô thị phường Bãi Cháy thì, công tác quản lý, xử lý những đối tượng bán hàng rong, chèo kéo khách du lịch gặp rất nhiều khó khăn. Để qua mắt lực lượng tuần tra, kiểm soát, những đối tượng trực tiếp bán hàng rong chỉ mang theo người ít hàng như vòng, ốc, băng đĩa, đồ lưu niệm… Khi gặp khách du lịch, họ đeo bám mời chào và “người nhà” của đối tượng này thường “phục” gần đó, nhanh chóng cung cấp hàng khi khách có nhu cầu mua với số lượng lớn. Một số đối tượng khác thì bán những mặt hàng ít giá trị hơn như kẹo cao su, quạt giấy, tăm…, nhưng vừa bán, họ vừa nài nỉ xin tiền khách du lịch. Do đã quen với địa bàn, thậm chí quen mặt từng cán bộ phường nên những đối tượng này lẩn trốn rất nhanh khi biết có lực lượng chức năng kiểm tra. Phường phải tăng cường lực lượng cũng như thời gian tuần tra, kiểm soát trên các tuyến phố chính và khu du lịch trên địa bàn; công khai số điện thoại đường dây nóng, cụ thể là số điện thoại của lãnh đạo phường, lãnh đạo các ngành chức năng để người dân cũng như khách du lịch kịp thời thông tin để xử lý. Cán bộ phường còn gặp gỡ những đối tượng bán hàng rong vận động họ chuyển đổi nghề nghiệp, đồng thời thông báo với địa phương nơi đối tượng có hộ khẩu thường trú để có biện pháp quản lý… Với những cách làm trên, đến nay tình trạng này đã giảm đáng kể, mang lại sự hài lòng cho nhiều du khách.

Cô Nguyễn Thị Kim Huế, chủ nhà nghỉ Kim Huế trên đường Vườn Đào, phường Bãi Cháy cho biết: Thời gian qua, chủ các nhà hàng, khách sạn ở khu vực này chấp hành rất tốt chỉ đạo của thành phố và của phường về thực hiện văn hoá kinh doanh. Đến nay, khu vực Vườn Đào cơ bản hạn chế tình trạng ăn xin, đánh giầy, bán hàng rong chèo kéo khách du lịch. Là công dân ở đây tôi rất mừng vì được kinh doanh trong môi trường văn minh, lành mạnh. Còn chị Nguyễn Thị Nguyên, trú tại phường Trung Liệt, quận Đống Đa (Hà Nội) chia sẻ: “Tôi có người nhà ở Hạ Long nên năm nào gia đình cũng về Hạ Long đôi lần. Khác với nhiều năm trước, nay du lịch TP Hạ Long đã cải thiện rõ rệt về chất lượng. Nhất là tình trạng chặt chém, đeo bám khách du lịch, ăn xin gần như không còn nữa”.

Đồng chí Chủ tịch UBND phường Bãi Cháy cho biết thêm: Mới đây, TP Hạ Long tổ chức đoàn đi học hỏi kinh nghiệm quản lý và phát triển du lịch tại tỉnh Quảng Nam và Đà Nẵng, trong đó phường Bãi Cháy làm trưởng đoàn. Sau chuyến thực tế, phường đã xây dựng nội dung để đề xuất với tỉnh và thành phố cho áp dụng một số cách làm du lịch của những địa phương trên.

Nguyễn Huế