Du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn của Quảng Ninh nên việc cải thiện môi trường kinh doanh du lịch có ý nghĩa hết sức quan trọng cho sự phát triển bền vững, nhất là khi tỉnh đang tiến hành chuyển đổi phương thức phát triển từ “nâu” sang “xanh”. Nhận thức rõ điều đó, thời gian qua, TP Hạ Long đã có nhiều giải pháp hữu hiệu để quản lý môi trường kinh doanh du lịch, góp phần xây dựng hình ảnh du lịch Hạ Long ngày càng đẹp hơn, chuyên nghiệp hơn.

Sau hơn 1 năm triển khai Chỉ thị 11/CT-UBND của UBND tỉnh về tăng cường công tác quản lý môi trường kinh doanh du lịch, cùng với sự chỉ đạo quyết liệt của UBND TP Hạ Long, sự vào cuộc tích cực, chủ động của các địa phương, ngành chức năng và các doanh nghiệp du lịch, môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố đã dần được cải thiện.

Các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn phường Bãi Cháy (TP Hạ Long) ký cam kết thực hiện Chỉ thị số 11 của UBND tỉnh.

Các giải pháp quyết liệt

Ông Trần Trọng Trung, Phó Chủ tịch UBND, Trưởng BCĐ thực hiện Chỉ thị 11 TP Hạ Long cho biết: Là thủ phủ của tỉnh, là địa phương trọng điểm về du lịch, là nơi đứng chân của Di sản thế giới Vịnh Hạ Long, có nhiều điểm du lịch hấp dẫn, vì vậy công tác đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch, hướng tới sự phát triển bền vững luôn được thành phố đặc biệt quan tâm. Thực hiện Chỉ thị 11 của UBND tỉnh, thành phố đã thành lập BCĐ, đoàn kiểm tra liên ngành, xây dựng kế hoạch triển khai công tác quản lý môi trường kinh doanh trên địa bàn; cung cấp số điện thoại đường dây nóng để kịp thời giải quyết những kiến nghị của người dân và du khách; tổ chức ký cam kết giữa các ngành có liên quan và doanh nghiệp về việc thực hiện nghiêm túc các quy định của UBND tỉnh. Thành phố tăng cường tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng về các quy định của pháp luật trong lĩnh vực du lịch, kinh doanh hàng hoá, dịch vụ; các quy định về công tác đảm bảo trật tự đô thị, vệ sinh môi trường, VSATTP; nếp sống văn minh đô thị, văn minh thương mại, văn hoá kinh doanh; đồng thời tiến hành xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm…

Nhờ vậy, qua 1 năm thực hiện Chỉ thị 11, môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố đã có sự chuyển biến đáng kể. Tình trạng lấn chiếm vỉa hè lòng đường làm nơi bán hàng, hiện tượng ăn xin, ăn mày, bán hàng rong, đeo bám khách du lịch tại khu du lịch, điểm du lịch đã giảm rõ rệt; ý thức của các tổ chức, cá nhân được nâng lên, thái độ phục vụ khách du lịch có nhiều tiến bộ; các khiếu nại của khách du lịch qua số điện thoại đường dây nóng đã ít đi. Công tác vệ sinh môi trường được cải thiện đáng kể.

Để môi trường “sạch” hơn

Theo lãnh đạo TP Hạ Long, kết quả trên mới chỉ là bước đầu, tính bền vững chưa cao. Tại một số khu du lịch trung tâm của thành phố, trên Vịnh Hạ Long vẫn còn hiện tượng như chèo kéo, ăn xin, đeo bám bán hàng rong… chưa được giải quyết triệt để. Không ít doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh du lịch chưa thực hiện nghiêm túc các quy định của Nhà nước về quản lý môi trường kinh doanh du lịch, việc tham gia còn mang tính hình thức. Ở những khu vực trọng điểm du lịch như Bãi Cháy, vẫn còn những kiến nghị của du khách về tình trạng “chặt chém”, nhất là về dịch vụ ăn uống, trông giữ xe trong các dịp cao điểm về hoạt động du lịch. Tình hình trên đã làm ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh của du lịch Hạ Long.

Để du lịch của thành phố thực sự mang tính bền vững thì Hạ Long còn rất nhiều việc phải làm. Ông Trần Trọng Trung cho biết thêm, thời gian tới, thành phố sẽ quyết liệt hơn nữa trong việc thực hiện các biện pháp chấn chỉnh môi trường kinh doanh du lịch, nhất là xử lý nghiêm minh các trường hợp vi phạm; đồng thời huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, người dân trên địa bàn và du khách. Trước mắt, chỉ đạo lực lượng công an phường tăng cường công tác ANTT, kiểm tra, quản lý nhân khẩu, nhất là với các nhà trọ trên địa bàn, nhằm kịp thời phát hiện, kiên quyết không để các đối tượng hành nghề ăn xin, ăn mày, lang thang ở địa phương khác tới lưu trú trên địa bàn. Thành phố đẩy mạnh kiểm tra, phân loại đối tượng có nguy cơ gây ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh du lịch; thống kê, rà soát, phân loại các cơ sở kinh doanh trên địa bàn phường Bãi Cháy, làm cơ sở theo dõi số tăng, giảm cơ sở kinh doanh trên địa bàn và tình hình chấp hành pháp luật của các cơ sở kinh doanh; tăng cường quản lý hoạt động của các cảng tàu du lịch; tích cực cải thiện môi trường theo hướng xanh, sạch, đẹp...

Tới đây, thành phố sẽ đề nghị  Sở VH,TT&DL chỉ đạo Hiệp hội du lịch, các doanh nghiệp du lịch, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lữ hành thực hiện đón trả khách đúng nơi quy định, không dừng - đỗ đón trả khách ngoài phạm vi khu vực quản lý của đơn vị, để tránh tình trạng đeo bám, chèo kéo du khách; yêu cầu các công ty lữ hành chỉ đạo đội ngũ hướng dẫn viên hướng dẫn, tuyên truyền cho du khách các hiện tượng cần tránh. Thành phố cũng kiến nghị UBND tỉnh cho thành lập cơ quan quản lý về môi trường du lịch của thành phố, đồng thời quy hoạch 2 điểm đỗ các loại phương tiện cho du khách đến tham quan du lịch: Điểm thứ nhất là trên diện tích 72.699m2 thuộc Công ty CP quốc tế Hoàng Gia, điểm thứ hai là tại vườn hoa, tiểu cảnh dưới đồi Hương Trầm (phường Bãi Cháy)...

Minh Thu