Trong 2 ngày đầu tháng 8, mặc dù thời tiết diễn ra không thuận lợi do ảnh hưởng của cơn bão số 5, nhưng không khí tại phòng hội trường của Trường Cao đẳng Văn hoá Nghệ thuật và Du lịch Hạ Long, nơi diễn ra hội thi Hướng dẫn viên du lịch giỏi Quảng Ninh 2013, vẫn rất náo nhiệt...

Sau 12 năm, đây là lần thứ 2, Quảng Ninh tổ chức Hội thi “Hướng dẫn viên du lịch giỏi” của tỉnh. Cuộc thi đã thu hút được 27 thí sinh tham gia, trong đó có 3 thí sinh tự do, còn lại là hướng dẫn viên du lịch đến từ các công ty du lịch lữ hành trên địa bàn tỉnh. Nhìn chung các thí sinh tham gia Hội thi năm nay có tuổi đời trung bình khá trẻ, trong đó có 3 bạn thí sinh trẻ nhất, năm nay mới 21 tuổi. Đến với Hội thi này, các hướng dẫn viên phải trải qua vòng sơ khảo và vòng chung kết. Ở vòng sơ khảo, trong phần thi lý thuyết, các thí sinh tỏ ra có sự hiểu biết về nghiệp vụ hướng dẫn du lịch khá thuần thục, nhưng cũng không ít thí sinh bị “mắc kẹt” ở những câu hỏi liên quan đến kiến thức lịch sử, địa lý… Trước khi đến lượt mình, thí sinh Nguyễn Thế Công, hướng dẫn viên khách du lịch Trung Quốc, chia sẻ: “Em sợ nhất là những câu hỏi liên quan đến kiến thức lịch sử...”. Và đúng là “ghét của nào trời trao của ấy”, ngay ở vòng sơ khảo, Công đã bị Ban giám khảo hỏi ngay một câu hỏi liên quan đến Khu di tích lịch sử, văn hoá Nhà Trần ở Đông Triều… nên rất lúng túng. Công có vẻ tiếc nuối: “Em dẫn khách Trung Quốc, họ ít hỏi về những kiến thức này lắm. Qua cuộc thi này, em nghĩ mình cần phải bổ sung lượng kiến thức xã hội thiếu hụt này, nếu không thì nguy…”.

Đồng chí Trịnh Đăng Thanh, Phó Giám đốc Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch, Trưởng Ban tổ chức Hội thi, trao giải nhất cho thí sinh Nguyễn Thị Hoàn.

Thí sinh Phạm Anh Dũng, Công ty TNHH Quốc tế Du lịch Đông Bắc tâm sự. “Em nghĩ những hội thi như thế này cần tổ chức thường xuyên hơn. Qua hội thi, em học hỏi được rất nhiều điều, đặc biệt là sự tự tin trên sân khấu. Đồng thời, em cũng thu nạp được nhiều kiến thức mới từ những bạn hướng dẫn viên khác. Đặc biệt là những câu hỏi của Ban giám khảo giúp mình có thêm vốn kiến thức, kinh nghiệm xử lý tình hình tốt hơn trong công việc...”.

Qua vòng sơ khảo, với các phần thi kiến thức, thuyết minh tuyến điểm du lịch qua băng hình và trả lời câu hỏi của Ban giám khảo, 12 thí sinh đã bị loại, chỉ còn 15 ứng cử viên lọt vào vòng chung kết để tranh tài. Vòng thi này diễn ra khá sôi nổi; phần thi thuyết minh băng hình do Ban tổ chức chuẩn bị nên đa dạng, chủ đề phong phú hơn so với vòng thi trước (do các thí sinh tự chuẩn bị), với các điểm đến du lịch nổi tiếng khắp vùng miền trên cả nước như: Khu di tích Hồ Chí Minh, Vịnh Hạ Long, chợ nổi Cái Răng, Huế, Lễ hội Tây Nguyên, Hội An, Sa Pa... Thông qua phần thi của thí sinh, các danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử và văn hoá tại các điểm đến được thể hiện một cách sinh động, hấp dẫn. Các hướng dẫn viên cũng xử lý nhanh các câu hỏi tình huống của Ban giám khảo, thể hiện kinh nghiệm cũng như sự chuyên nghiệp của mình trong quá trình thực hiện hướng dẫn và thuyết minh du lịch. Phần thi năng khiếu có lẽ là phần thi đón đợi nhiều nhất của cổ động viên, những tràng pháo tay, những tiếng reo hò, cổ vũ không ngớt. Các hướng diễn viên du lịch say mê thể hiện nhiều nhất vẫn là khả năng ca hát, hoạt náo viên của họ. Qua đó đã chứng tỏ được khả năng toàn diện của thí sinh trong quá trình hoạt động dẫn khách, mang lại cho du khách những cảm giác thoải mái, thân thiện…

Thí sinh dự thi trả lời câu hỏi xử lý tình huống của Ban Giám khảo.

Sau 2 ngày thi tài, Hội thi “Hướng dẫn viên du lịch giỏi” năm 2013 đã khép lại. Điều bất ngờ là giải thưởng cao nhất của Hội thi không thuộc về những thí sinh có thâm niên công tác lâu năm trong nghề mà lại thuộc về một thí sinh còn rất trẻ. Đó là thí sinh Nguyễn Thị Hoàn, sinh năm 1992, cô gái đến từ đơn vị đăng ký tham gia dự thi là Công ty TNHH MTV Dịch vụ lữ hành Thiên Cung. Thí sinh này đã thuyết phục Ban Giám khảo cũng như các khán giả ngay khi bước vào vòng đầu cuộc thi từ trang phục, giọng nói truyền cảm đi vào lòng người nghe, khả năng hùng biện cho đến phần thể hiện năng khiếu ca hát của mình. Nói về giải thưởng mà mình đã giành được, cô sinh viên mới tốt nghiệp khoa Du lịch Trường Cao đẳng Văn hoá, Nghệ thuật và Du lịch Hạ Long Nguyễn Thị Hoàn chia sẻ: “Thật bất ngờ, em không nghĩ mình đạt giải thưởng cao nhất Hội thi. Trước khi tham dự cuộc thi, em nghĩ mình đến đây chỉ để thử sức, giao lưu học hỏi kinh nghiệm từ các anh chị hướng dẫn viên khác...”.

Ông Trịnh Đăng Thanh, Phó Giám đốc Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch, Trưởng Ban tổ chức Hội thi, đánh giá: Hội thi thực sự là sân chơi bổ ích, thiết thực, giúp hướng dẫn viên du lịch nâng cao trình độ nghiệp vụ và ý thức nghề nghiệp để giới thiệu, quảng bá hình ảnh, vẻ đẹp của đất nước và con người Việt Nam nói chung, Quảng Ninh nói riêng đến với du khách trong và ngoài nước. Hội thi đã thành công, thu hút được sự tham gia của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp du lịch lữ hành đón khách Trung Quốc. “Thông qua cuộc thi này, chúng tôi cũng nhận thấy được những điểm yếu và điểm mạnh của hướng dẫn viên, để từ đó có kế hoạch bổ sung, bồi dưỡng kịp thời…” - Ông Thanh nhấn mạnh.

Để nâng cao chất lượng du lịch phải nâng cao đội ngũ hướng dẫn viên. Vì vậy, không còn cách nào khác là phải nâng cao kiến thức chuyên môn cũng như kiến thức xã hội, bản lĩnh và trách nhiệm cho mỗi hướng dẫn viên du lịch. Mặc dù cuộc thi diễn ra trong khoảng thời gian ngắn, chưa có thể đánh giá được hết thực lực của các thí sinh, nhưng đây chính là dịp để các thí sinh trau dồi kiến thức sâu hơn nữa, để làm sao phục vụ du khách tốt nhất, đem lại hiệu quả cho hoạt động du lịch, cũng như thu hút du khách đến với Quảng Ninh nói riêng, Việt Nam nói chung…

Thu Nguyên